Nützliche Informationen

AUFTRÄGE

Nach Bestätigung der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse mit einer Zusammenfassung seiner Bestellung. Der Vertrag kommt zustande, wenn die vom Verbraucher elektronisch übermittelte Bestellung auf dem Server von quattrostagionishop.com eintrifft.

Wenn der Kunde seine Versanddaten nach der Auftragsbestätigung, aber vor dem Versand der Ware ändern möchte, kann er dies tun, indem er den Kundendienst unter +39 346 0758777 von 9.00 bis 12.00 Uhr und ab 3.00 Uhr kontaktiert bis 18.00 Uhr von Montag bis Freitag oder senden Sie eine E-Mail an shop@quattrostagioniabbigliamento.it.

Nach Versand des Pakets kann der Kunde die Versanddaten nicht mehr ändern. Quattro Stagioni behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden zu stornieren/abzulehnen, mit dem es Streitigkeiten bezüglich der Zahlung einer früheren Bestellung gegeben hat, der eine Lieferung ohne Angabe von Gründen/Erklärung abgelehnt hat oder der ein Risiko darstellt.

RÜCKKEHR

Sie können jedes Produkt innerhalb von 14 Werktagen ab Lieferdatum umtauschen oder zurückgeben. Füllen Sie das Formular aus, das Sie auf der entsprechenden Seite Ihres Kontos finden. Wenn Sie Schwierigkeiten mit diesem Verfahren haben, zögern Sie nicht, uns unter der E-Mail-Adresse shop@quattrostagioniabbigliamento.it zu kontaktieren.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Quattro Stagioni möchte eine vollständige Kundenzufriedenheit garantieren. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit der Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, können Sie einen oder mehrere gekaufte Artikel zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten.

Bevor Sie die Rücksendung vornehmen, müssen Sie überprüfen, ob die Bedingungen erfüllt sind. Quattro Stagioni akzeptiert keine Rücksendungen von:

• Artikel, die für den Kontakt mit privaten Teilen bestimmt sind (z. B. Slips, G-Strings, Strings, Bodys, koordiniert).
• Artikel mit Silikonteilen (z. B. Rückenbänder oder transparente Schultergurte).
• Artikel ohne Originalverpackung, die in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden müssen.
• Getragene oder gewaschene Artikel.
• Artikel, die durch unsachgemäße Behandlung durch den Kunden beschädigt wurden.
• Artikel per Nachnahme oder unfrei zurückgesendet.
• Artikel im Angebot.
• Artikel, an denen die angebrachten Tags oder Etiketten entfernt wurden.
• Artikel, die Änderungen oder Eingriffen jeglicher Art unterzogen wurden.

Alle auf www.quattrostagionishop.com erhältlichen Produkte werden mit Verpackung, Identifikationsetikett und Garantiesiegeln geliefert, sofern vom Hersteller bereitgestellt.

Wir laden Sie ein, das Produkt auszuprobieren, ohne die Etiketten zu entfernen, da Rücksendungen, die nicht die gleichen Bedingungen aufweisen, unter denen sie eingegangen sind, nicht akzeptiert werden. Rücksendungen aus anderen Ländern als denen, in die wir liefern, werden nicht akzeptiert.

RÜCKGABEVERFAHREN

Nachfolgend finden Sie die Schritte zur korrekten Durchführung des Rückgabeverfahrens:

• 1- Stellen Sie sicher, dass sich die Produkte in demselben Zustand befinden, in dem sie erhalten wurden, und dass alle Garantiesiegel angebracht sind.
• 2- Füllen Sie das Online-Rücksendeformular aus, indem Sie die Bestellnummer eingeben und sorgfältig die spezifischen Produkte auswählen, die Sie zurücksenden möchten, und das Datum und die Adresse für die Abholung der Waren angeben.
• 3- Die Empfangsbestätigung des Rücksendeantrags und die Reservierung der Abholung der Ware durch den Kurierdienst werden an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Quattro Stagioni haftet nicht für Diebstahl oder Verlust, wenn unser Frachtbrief nicht verwendet wird, der direkt vom Kurier zum Zeitpunkt der Abholung bereitgestellt wird.
• 4- Liefern Sie die Ware ordnungsgemäß verpackt an den Kurier, um ihre Unversehrtheit während des Transports zu gewährleisten.

GRÖSSENAUSTAUSCH

Alle Rückgabebedingungen gelten auch im Falle einer Größenänderung. Füllen Sie das Rücksendeformular aus, indem Sie die Option "Größe ändern" auswählen und die neue Größe mitteilen. Wir reservieren den neuen Artikel für Sie und versenden ihn, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, an die Adresse, die für die erste Bestellung angegeben wurde, und benachrichtigen Sie mit einer Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgung, um den Versand Ihrer Größenänderung zu verfolgen

Die Größe eines Artikels kann nur einmal umgetauscht werden, es ist jedoch möglich, das Produkt gemäß den Anweisungen in unseren Rückgaberichtlinien zurückzugeben. Im Zweifelsfall können Sie sich an unseren Kundendienst wenden, indem Sie an shop@quattrostagioniabbigliamento.it schreiben.

RÜCKGABEKOSTEN

Die Kosten für Rücksendungen und Größenänderungen werden von Quattro Stagioni für alle Verkäufe in Italien übernommen.

RÜCKERSTATTUNGEN

Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager und entsprechender Kontrolle, um sicherzustellen, dass die Anforderungen erfüllt sind. Die Prüfung durch das Lager kann bis zu 7 Werktage dauern.

Die Zeit für die Rückerstattung hängt von der verwendeten Zahlungsmethode ab.

Kreditkartenkauf: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Bestätigung durch das Lager. Die Zeit, die benötigt wird, um die Rückerstattung auf dem Konto anzuzeigen, kann variieren und hängt von der Institution ab, die die Karte ausgestellt hat.

PayPal-Kauf: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Bestätigung durch das Lager und ist innerhalb von 24 Stunden sichtbar.

Kauf per Nachnahme: Die Rückerstattung erfolgt auf das vom Kunden angegebene Girokonto nach der Rückerstattungsanfrage, daher hängt die Rückerstattungsdauer von der Richtigkeit der eingegebenen Daten ab.

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 7 Werktagen nach Lagerbestätigung und der erstattete Betrag wird in wenigen Tagen auf dem Kontoauszug sichtbar sein. Sie können die Rückerstattung von Ihrem Online-Konto aus überprüfen oder sich an Ihre Bank wenden. Bei Zweifeln wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter shop@quattrostagioniabbigliamento.it.