Informazioni Utili

ORDINI

Confermato l'ordine il cliente riceverà una e-mail di conferma all'indirizzo di posta elettronica fornito durante la procedura di registrazione contenente il riepilogo del suo ordine. Il contratto si conclude nel momento in cui l’ordine inviato per via telematica dall’utente consumatore giunge sul server di quattrostagionishop.com.

Qualora il Cliente riscontri la necessità di modificare i propri dati di spedizione, successivamente alla Conferma d’Ordine, ma prima della spedizione della merce, potrà farlo contattando il servizio clienti al numero +39 346 0758777 dalle 9.00 alle 12.00 e dalle 15.00 alle 18.00 dal lunedì al venerdì o inviare una mail a shop@quattrostagioniabbigliamento.it.

Una volta spedito il pacco, il cliente non potrà più modificare i dati relativi alla spedizione. Quattro Stagioni si riserva il diritto di annullare/rifiutare ogni ordine di un cliente con il quale ci sia stata una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente, che abbia rifiutato una consegna senza darne motivazione/spiegazione o che presenti per l'azienda una qualunque forma di rischio.

RESI

È possibile cambiare o rendere qualsiasi prodotto entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna. Completa il modulo che troverai nella pagina dedicata sul tuo account. Se dovessi avere delle difficoltà con questa procedura, non esitare a contattarci all’indirizzo e-mail shop@quattrostagioniabbigliamento.it.

CONDIZIONI DI RESO

Quattro Stagioni desidera garantire la completa soddisfazione del cliente. Se per qualche ragione non dovessi essere pienamente soddisfatto dell’ordine, potrai rendere uno o più articoli acquistati e ricevere un rimborso.

Prima di rispedire il reso occorre verificare che le condizioni siano state rispettate. Quattro Stagioni non accetterà resi di:

• articoli destinati a contatto con parti intime (es: slip, perizoma, tanga, body, coordinati).
• articoli che presentano parti in silicone (es: fasce dorsali o spallini trasparenti).
• articoli privi di imballo originale, che dovrà essere restituito in perfette condizioni.
• articoli indossati o lavati.
• articoli danneggiati a causa di trattamenti impropri del cliente.
• articoli rispediti in contrassegno o in porto assegnato.
• articoli in saldo.
• articoli a cui sono stati rimossi i cartellini o etichette allegati.
• articoli che hanno subito modifiche o interventi di qualsiasi tipo.

Tutti i prodotti disponibili su www.quattrostagionishop.com sono muniti di confezione, cartellino identificativo e sigilli di garanzia se previsti dal produttore.

Invitiamo a provare il prodotto senza togliere i cartellini, perché non saranno accettati resi che non presentino le stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. I resi spediti da paesi diversi da quelli in cui spediamo non saranno accettati.

PROCEDURA DI RESO

Di seguito, i passaggi per effettuare correttamente la procedura di reso:

• 1- Assicurarsi che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con tutti i sigilli di garanzia attaccati.
• 2- Compilare il modulo di reso online inserendo il numero d’ordine e scegliendo accuratamente il/i prodotto/i specifici che si desidera rendere e comunicando data e indirizzo per il ritiro della merce.
• 3- Verrà inviata all'indirizzo mail presente nell'ordine la conferma della ricezione della richiesta di reso e della prenotazione del ritiro della merce da parte del corriere. Quattro Stagioni non è responsabile per eventuali furti o smarrimenti nel caso non venisse impiegata la nostra lettera di vettura, che sarà fornita direttamente dal corriere al momento del ritiro.
• 4- Consegnare al corriere la merce imballata adeguatamente, in modo da garantirne l'integrità durante il trasporto.

CAMBIO TAGLIA

Tutte le condizioni di reso vengono applicate anche in caso di Cambio Taglia. Completa il modulo Reso scegliendo l’opzione “Cambio Taglia” e comunicando la nuova taglia. Riserveremo il nuovo articolo per te e, appena ricevuto il tuo reso, lo spediremo all’indirizzo indicato per il primo ordine, avvisandoti con una e-mail di conferma con il tracking per monitorare la spedizione del tuo cambio taglia.

La taglia di un articolo può essere sostituita una sola volta, tuttavia è possibile restituire il prodotto seguendo le istruzioni della nostra politica di reso. Per qualunque dubbio, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti scrivendo a shop@quattrostagioniabbigliamento.it.

COSTO SPEDIZIONE DEL RESO

I costi della spedizione del reso e del cambio taglia sono omaggiati da Quattro Stagioni per tutte le vendite in Italia.

RIMBORSI

Il rimborso verrà eseguito dopo il ricevimento del reso da parte del nostro magazzino e relativo controllo affinché i requisiti siano rispettati. Il controllo da parte del magazzino potrà richiedere fino a 7 giorni lavorativi.

Il tempo per il rimborso dipenderà dalla modalità di pagamento utilizzata.

Acquisto con carta di credito: il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi dalla conferma da parte del magazzino. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul conto può variare e dipende dall’Istituto che ha emesso la carta.

Acquisto con PayPal: il rimborso verrà effettuato nell’arco di 7 giorni lavorativi dalla conferma da parte del magazzino e sarà visibile entro 24 ore.

Acquisto con pagamento in contanti alla consegna: il rimborso verrà eseguito sul Conto Corrente indicato dal cliente successivamente alla richiesta di rimborso, quindi il tempo di rimborso dipende dalla correttezza dei dati inseriti.

I rimborsi saranno eseguiti entro 7 giorni lavorativi dalla conferma del magazzino e la somma rimborsata sarà visibile in pochi giorni sull’estratto conto. Sarà possibile controllare il rimborso dal conto on-line o contattando la propria banca. Per eventuali dubbi non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo shop@quattrostagioniabbigliamento.it.